NINES（以下、「当店」といいます）は、当店が運営するオンラインショッピングサイト NINES INTERNATIONAL - http://www.nines-international.com の運営・管理を通じてご提供するサービス(以下、「本サービス」といいます)の返品特約に関する重要事項(以下「特約」といいます)を以下の通り定めます。
本サービスをご利用される方は、全ての条件に承諾していただくことが条件となりますので、ご購入手続き前に本特約を必ずお読みください。

第1条 本特約の範囲および変更
本特約は当店とお客様の間において本サービスの利用に関し適用される特約です。
1.本特約はサイト上での掲載、メール等の当店が適当と判断する方法でお客様に通知することにより、お客様の事前の承諾なしに新たな規定を追加、変更できるものとします。
2.本特約が変更された場合、お客様は変更後の特約のみに従うものとします。

第2条 商品の返品・交換に関する重要事項
1.お客様の都合(サイズが合わない、イメージが違う、受取拒否等)によるお客様都合での返品は、いかなる場合においても受け付けないものとします。
2.商品の返品については、下記の当店が定める規定に従い、商品到着後7日以内に当店メールアドレスもしくはサイトおよび当該商品ページ内【お問い合せ】よりご連絡いただき【商品返送依頼メール】をお送りした日より8日間以内に返送処理いただけた場合に限り受け付けいたします。原則として商品の交換は受け付けません。全て返金処理とします。
3.商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合でも、ご連絡後【商品返送依頼メール】をお送りした日より8日間以内（当店到着日を含む）に商品を返送いただけない商品に関しましては返品をお受けできないものとします。
4.ユーザーは、当店が別途定める返品手続きに従い、商品の返送を行うものとします。返送にかかる送料については、不良品や誤配送など当店の責めに帰すべき理由の場合のみ当店が負担するものとします。
5.返金方法は、当店の定める返品規定に従い行うものとします。
6.セール商品、スペシャルプライス商品などの値下げが行われている商品に関しましては、当該商品はアウトレット商品扱い（わけあり商品を含む）となるため、使用上、デザイン上問題のない限りにおいて、いかなる場合におきましても返品・交換をお受けできないものとします。

※サイズ等について不安がある場合は、事前に商品ページ【お問い合わせ】より、お客様の各詳細サイズ（バスト、ウェスト、肩幅、ヒップなど）をご記載の上、当店までお気軽にお問い合わせ下さい。

※色、柄や商品状態などについて不安がある場合は、事前に商品ページ【お問い合わせ】より、お問い合せいただくことでご希望の箇所の画像を画像添付メールにてお送りすることも可能ですので、ご入り用の際には当店までお気軽にお問い合わせ下さい。

※代金引換決済におきまして受取拒否をされた場合、当店の定める然るべき措置（配送にかかる全経費等の請求など）を行わせていただく場合がございます。

■ 返品につきましては、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品(商品イメージ、サイズ等、個人的な都合の場合は除く)が到着した場合、【完全未使用品】に限り返品の受付をするものとします。

(1) 商品があきらかに不良品であった場合、商品到着後7日以内に当店メールアドレス（info@nines-international.com）までその旨をあらかじめご連絡ください。 （サイトおよび当該商品ページ内【お問い合わせ】においてもお受けいたしますが、メールフォームに画像を添付することはできません。）

※できる限り当該商品不良箇所を分かりやすく撮影した添付画像をお送りいただければ、ご返送前に当該添付画像にて簡易検査を行わせていただきます。このことは、万が一、当店へ返品希望商品がご返送された後、商品検査担当者にて不良でないと判断された場合、当店よりお客様へ商品が自動返送されますので、【返品または返送にかかる一切の手数料】などのお客様負担を回避する措置となっております。尚、画像添付メールの送信が不可能な場合は、詳しい不良箇所の情報をご記載の上、当店までご連絡下さい。ご連絡内容確認後、当店より【返品に関する必要事項】をお知らせいたします。

※簡易検査方法につきましては、当店では全ての取り扱い商品におきまして当店規定の『任意の箇所』を撮影し一定期間保管させていただいておりますので、そちらの画像とお送りいただいた添付画像を照合した上で、簡易検査を行い不良有無を判断させていただいております。

事前連絡の有無に関わらず、当店指定返品方法で商品をご返送いただけない場合、お客様に生じたいかなる損害につきましても、当店は一切の責任を負いませんので、あらかじめご了承下さい。

(2) 商品返送後、当店にて検査（使用形跡、汚損、紛失等）を行い、完全未使用品かつ不良品であると判断された場合のみ当店はお客様へご購入金額を全額返金するものとします。

●1.ご購入時￥5,400以上ご購入されている場合、送料は当店が負担しているため商品代金および代金引換手数料￥324（代金引換決済の場合）をお客様へご返金するものとします。
●2.ご購入時￥10,800以上ご購入されている場合、送料および各種手数料は当店が負担しているため商品代金のみお客様へご返金するものとします。
●3.複数購入され￥5,400および￥10,800を超え、その中の1点もしくは数点を返品される場合も●1、●2と同様とします。
●4.返品に関する送料および振込手数料等は当店が負担するものとします。
●5.完全未使用品かつ不良品と判断されなかった場合、当店指定配送業者着払いにてお客様に当該商品を再送するものとします。

(3) 返品希望の商品を送付いただく場合、商品本体および付属品(明細書、化粧箱、保護袋、カード、予備部品、説明書等)全てを商品到着時と同様の状態でご返送いただくものとします。

●1.商品(カードや化粧箱等の付属品を含む)に破損・汚損・紛失等のある場合、タグやラベルの糸を切断されている場合の返品には当店は一切受け付けないものとします。

(4)当店よりお客様に商品返送依頼をお送りした日より『8日間以上（当店到着日を含む）』商品をご返送いただけない場合、当店は返品処理を受付けないものとします。

■ 商品梱包材（商品包装箱、商品包装袋）ならびに配送用商品梱包材（配送用袋、配送用段ボールなど）の損傷について

※1.商品梱包材（商品包装箱、商品包装袋など）につきましては、メーカーより当店へ到着した状態のもの（店舗輸送用梱包材）をそのまま利用させていただいておりますので、特にインポート商品等の商品梱包材には輸送中の表面損傷ならびに検品作業による袋の破れ・粘着テープ部分などの汚損等を受けている場合が多く見受けられますが、商品梱包材はあくまでご注文商品をメーカーよりお客様へ無事にお届けするための保護材として考え利用いたしておりますので、ご注文商品自体に損傷がない場合におきましては、あらかじめこれをご了承下さい。

※2.配送用商品梱包材（配送用袋、配送用段ボールなど）につきまして、当店出荷時に商品梱包材などは無損傷状態で出荷されておりますが、当店指定配達業者における商品輸送時に何らかの原因で配送用商品梱包材などに軽い表面損傷ならびに汚損等を受けている場合がございます。配送用商品梱包材はあくまでご注文商品をお客様へ無事にお届けするための保護材として考え利用いたしておりますので、ご注文商品自体に損傷がない場合におきましては、あらかじめこれをご了承下さい。

※3.上記【※1、※2】の場合におきまして、梱包材等の損傷があまりにひどく、ご注文商品にも損傷が及んでいる場合は、お手数をお掛けいたしますが、ご注文商品の損傷部分をご確認された後、直ちに当店ならびに下記当店指定配達業者までご連絡下さい。

第3条 商品サイズに関する事項
1.サイズ等について不安がある場合、事前に商品ページ【お問い合わせ】より、お客様の各詳細サイズ（バスト、ウェスト、肩幅、ヒップ、シューズサイズ、足全長、足幅など）をご記載の上、お客様の意志において当店まで連絡するものとします。当店への連絡なく生じた損害につきましては、当店は一切責任を負わないものとします。

※特にインポート商品に関しましては、各国基準にてサイズ表記と実寸が異なるため、商品詳細ページに日本企画商品より特定したおおよその日本サイズ表記を記載している場合がございますが、サイズ表記はあくまで目安として掲載いたしておりますので、商品実寸表示とお客様お手持ちの商品を比較した上で、ご購入のご検討をお願いいたします。

第4条 商品等の品質・検品に関する事項
1.商品の検品について
商品検品に関しまして、当店では原則『商品陳列前』『商品出荷前』に商品検品を行っております。

※1.商品ご注文後、当店の『商品出荷前検品』にて当該商品の不良箇所が発見された場合、お客様ご登録メールアドレスへ商品に不良箇所がある旨の詳細をご連絡させていただいた上で、ご注文のキャンセル処理を行わせていただく場合がございます。

※2.商品検品につきましては、一点一点人の目で行われております。万が一『不良商品』がお手元に届いた場合には、第2条2項に記載のとおり、商品到着後直ちに当店までご連絡下さい。

※インポート商品に関しましては、各メーカーにて海外検品基準が採用されており、使用上問題のない製品に関しましては不良と見なされないため、製造工程における『ほつれ』『縫製むら』『擦れ』『色むら』『汚れ』等の存在する製品が多く見受けられますが、これはインポート製品の避けることのできない特性としてあらかじめご了承下さい。

第5条 商品等に関する免責
1.本サービスにおいて売買される商品等に関する保証は、特に明示していない限り、添付されている製品保証書の記載内容に準拠するものとします。
2.掲載されている商品画像につきましては、できるだけ正確性を期しておりますが、画面設定および写真技法の関係で色目や大きさなどが実際の商品と若干異なる場合があります。
3.当店は、本サービスにおいて売買される商品等の品質、性能、他の商品との適合性その他の欠陥、及びこれらが原因で生じた損害、損失、不利益に関しては、前条に定める以外のいかなる保証・責任を負わないものとします。
4.当店は、配送先不明等によるトラブルに関しては、ユーザーが登録している連絡先へ連絡すること、および商品購入の際に指示された送付先に商品を配送等することにより免責されるものとします。

第6条　その他
1.　ユーザーと当店との間の本サービスの利用に関して、本規約及び当店が別途定める規約等により解決できない問題が生じた場合には当店とユーザーとは誠意をもって協議し、これを解決するものとします。
2.　前項により協議をしても解決しない場合、広島地方裁判所または広島簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。